MBA Marketing – Communication (Vente – Relation Client)

Formez-vous aux métiers du marketing, de la relation client et du management commercial avec ce programme innovant.

Objectifs du MBA

Ce MBA permet aux étudiants d’acquérir une double compétence en :

• Maîtrisant l’expertise des situations de relation client et l’art de la négociation.
• Devenant des managers performants, capables de développer l’activité commerciale d’une marque, d’une entreprise ou d’une organisation.

Programme et Compétences Développées

Le programme a été conçu pour :

• Fournir les connaissances fondamentales liées aux métiers du marketing et du e-marketing.
• Outiller les étudiants avec des compétences professionnelles adaptées aux nouveaux métiers de la relation client et du management commercial.
• Former des leaders capables d’innover et d’optimiser les stratégies commerciales.

Un cursus complet pour maîtriser les stratégies marketing, la relation client et les outils digitaux modernes.

Management Organisationnel

• Management stratégique - I
• Fondements de la RSE et du Développement Durable
• Customer Knowledge Management / Gestion de la Connaissance du Client
• Droit et Psychologie du Consommateur
• Marketing relationnel - Stratégies et outils de la Gestion Relation Client
• Techniques de Prospection / conquête client

Marketing

• Marketing stratégique
• Techniques de vente et négociation d'affaires
• Webmarketing
• Marketing opérationnel : Gestion de l'offre (Produit/Prix)
• Politique de distribution

Communication et Marketing Digital

• Création publicitaire et média planning
• Stratégie événementielle et scénographie
• Community Management

Outils de Communication et Technologies de l'Information

• Informatique appliquée au Marketing
• Leadership et Team Building

Environnement des Organisations

• Management stratégique - II
• Éthique des affaires et management

Gestion Opérationnelle CRM

• Analyse prédictive du comportement des clients
• Gestion de la satisfaction client
• Outils, Méthodes et Techniques de Fidélisation

Techniques Informatiques de Gestion

• Progiciels de Gestion : SAARI - gestion commerciale
• Techniques de data mining appliquées

Méthodologie et Techniques de Recueil de Données

• Méthodologie de Recherche
• Techniques de recueil et analyse de données

Marketing Opérationnel

• Management commercial
• Audit commercial et Plan d'Action Commerciale
• Category management et Merchandising
• Gestion budgétaire

Recherche

• Atelier d’approfondissement thématique
• Rédaction et soutenance du mémoire